Design dekoracją czy strategią wzrostu?
- 7 godzin temu
- 4 minut(y) czytania
Współpracując z firmami produkcyjnymi, często dostrzegamy ogromny potencjał. Doskonałe zaplecze technologiczne, nowoczesny park maszynowy, zaangażowane zespoły, wysoką jakość materiałów. To są realne, kosztowne i przemyślane inwestycje.
A jednak mimo tego sprzedaż nie zawsze rośnie proporcjonalnie do poniesionych nakładów.
W wielu przypadkach problemem nie jest ani cena, ani jakość produktu. Produkty są konkurencyjne technologicznie i w pełni uzasadniają swoją wartość. Tym, czego często brakuje, jest spójny, strategicznie zaprojektowany system - marka, architektura oferty, doświadczenie klienta.
Innymi słowy, brakuje designu rozumianego szerzej niż estetyka.
Design nie jest kolorem ani kształtem uchwytu. Nie jest dodatkiem wprowadzanym na końcu procesu. Design to sposób, w jaki firma definiuje swoją wartość, komunikuje ją rynkowi i buduje przewagę konkurencyjną.
To decyzja strategiczna, nie stylistyczna.
Design, który zwiększa przychody - nie tylko dba o estetykę
Badania pokazują jednoznacznie, że firmy, które traktują design jako element strategii, osiągają lepsze wyniki finansowe. Przedsiębiorstwa dodające wartość poprzez design notują średnio 14% wzrost obrotu i udziału w rynku oraz 11% wzrost zysków. Prawie połowa firm w Wielkiej Brytanii deklaruje, że design realnie wpływa na ich obrót i pozycję rynkową.
To nie są subiektywne dane z badań projektowych, to są obiektywne dane finansowe. Nie mówią o ładniejszych katalogach, mówią o pieniądzach.
Raport McKinsey pokazuje, że firmy z najwyższą dojrzałością designu rosną średnio o 10% rocznie, podczas gdy konkurencja rozwija się na poziomie 3-6%. Co więcej, biznesy design-led generują aż 32% więcej przychodów, ponieważ projektowanie zaczynają od zrozumienia klienta, a nie od produkcji
Design przekłada się na tempo wzrostu, marżę i stabilność.
Wysoka cena bez wysokiej jakości designu to ryzyko
Wiele firm próbuje wejść w segment premium podnosząc cenę. Premium to jednak nie poziom cennika. Premium to spójność. Tożsamość marki, estetyka produktu, komunikacja, showroom, strona internetowa, sposób rozmowy z klientem - wszystko musi mówić jednym językiem.
Badania dotyczące wiodących marek pokazują, że silne brandy generują średnio 3% rocznej nadwyżki zwrotów ponad rynek. W segmencie luxury to właśnie wartość postrzegana i reputacja uzasadniają wyższe ceny i budują lojalność klientów.
Jeżeli produkt jest drogi, ale jego oprawa nie buduje zaufania i pożądania - klient zaczyna wątpić. A wątpliwość jest największym wrogiem sprzedaży.
Design jest tańszy niż produkcja. A daje większy zwrot.
W firmach produkcyjnych inwestycje w maszyny, hale, logistykę czy zasoby ludzkie liczone są w milionach. Tymczasem strategiczna inwestycja w design - w kreatywność, system produktowy, branding, doświadczenie klienta, PR - jest nieporównywalnie mniejsza.
A to właśnie ona decyduje, czy te milionowe inwestycje zaczną realnie pracować.
Można mieć perfekcyjną technologię i niewidoczną markę. Można mieć doskonałą jakość i chaotyczną ofertę. Można mieć drogi produkt i brak sprzedaży.
Design porządkuje ofertę, upraszcza decyzję klienta, buduje zaufanie i pozwala utrzymać marżę. To najtańszy element całego łańcucha wartości, który ma realny wpływ na przychody.
Design to decyzja zarządcza, nie estetyczna
Strategicznie rozumiany design zaczyna się od pytań:
Kim jesteśmy jako marka?
Dla kogo projektujemy?
Jaką wartość chcemy budować?
Jak nasz produkt ma być postrzegany za pięć lat?
Dopiero później pojawia się forma.
Kiedy design jest częścią decyzji zarządczych, wpływa na architekturę kolekcji, model sprzedaży, komunikację i doświadczenie klienta. Przestaje być kosztem marketingowym, a staje się narzędziem wzrostu.
Najdroższe w biznesie jest ignorowanie designu
Firmy, które sprzedają produkty w wysokich cenach, a nie inwestują w jakość designu i marki, często tracą więcej, niż są w stanie policzyć w Excelu. Tracą marżę, tracą wizerunek, tracą zaufanie rynku.
Design nie jest luksusem. Luksusem jest jego brak. Dziś przewagę buduje nie tylko technologia i nie tylko cena. Przewagę buduje zdolność do projektowania wartości - konsekwentnie, strategicznie i świadomie.
Bo design to nie dekoracja. To sposób, w jaki firma zarabia.
Udane targi to także kwestia designu
Udział marki w targach to znacznie więcej niż sama koncepcja logo czy pomysł na stoisko - to ogromna inwestycja w zasoby. Na rynku eventowym koszty wynajęcia powierzchni wystawienniczej w dużych halach targowych często zaczynają się od kilku, a w przypadku prestiżowych imprez nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych za metr kwadratowy, zanim firma w ogóle zacznie myśleć o ekspozycji produktów. Do tego dochodzą wydatki na produkcję i logistykę - zaprojektowanie i wykonanie fizycznych elementów stoiska, transport towarów, ich pakowanie i ubezpieczenie, a także obsługa na miejscu. Sama zabudowa stoiska, z uwzględnieniem profesjonalnej grafiki, instalacji świetlnych czy interaktywnych rozwiązań, często generuje koszty przewyższające budżety wielu małych kampanii marketingowych. Nie bez znaczenia są również wydatki związane z delegacjami - zakwaterowanie, transport i diety dla zespołu, który na miejscu reprezentuje markę.
W tym świetle prace kreatywne - takie jak opracowanie strategii wyróżnienia się na tle konkurencji, branding czy projekt koncepcyjny - mimo że wymagają czasu i kompetencji specjalistów, stanowią relatywnie niewielki udział w całkowitych kosztach uczestnictwa. A to właśnie dobrze przemyślany branding i oryginalny koncept potrafią jednak przeważyć o efektywności całej inwestycji, przyciągając uwagę odwiedzających i maksymalizując zwrot z poniesionych wydatków.
Jak wprowadzamy design do firm produkcyjnych?
W swojej pracy nie zaczynamy od szkicu produktu, ale od rozmowy z zarządem.
Od analizy pozycji rynkowej, konkurencji, struktury sprzedaży, marży i ambicji właścicieli. Bo design, który nie wynika ze strategii, jest tylko estetyką. A estetyka bez strategii nie buduje wartości.
Wprowadzając design do firmy, porządkuję najpierw architekturę oferty - upraszczam ją, definiuję role poszczególnych kolekcji, wprowadzam hierarchię kolekcji. Następnie buduję spójny język wizualny produktu i marki, który odpowiada poziomowi cenowemu i aspiracjom firmy. Równolegle projektuję doświadczenie klienta: od pierwszej reklamy, którą zobaczy, przez showroom, przez materiały sprzedażowe, po sposób komunikacji.
Design nie może być oderwany od produkcji. Dlatego zawsze pracuje,y w ścisłej współpracy z działem technologicznym i operacyjnym. Dobry projekt to taki, który można wdrożyć efektywnie, bez generowania zbędnych kosztów i komplikacji.
Najważniejsze jednak jest to, że design wprowadzony strategicznie zaczyna porządkować całą organizację. Wprowadza transparentność i komunikację, wzmacnia tożsamość marki i daje zespołowi jasny kierunek.
Nie projektujemy po to, by było ładniej. Projektujemy po to, by firma rosła. Bo w biznesie produkcyjnym design nie jest dodatkiem. Jest narzędziem, które sprawia, że wszystkie pozostałe inwestycje zaczynają przynosić zwrot.
Komentarze